Terms & Conditions

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Bienvenue dans l’univers de La Petite Étoile ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site et de vous accompagner dans votre quête des plus jolies choses pour vos petits trésors. Avant de continuer, prenez un moment pour parcourir nos conditions générales d’utilisation et de vente. Nous avons fait en sorte qu’elles soient simples, claires et transparentes. 

 1. À Propos de La Petite Étoile

En visitant notre site et en passant commande, vous acceptez nos conditions générales.
Nous sommes là pour vous offrir une expérience magique et une relation de confiance durable.

 Besoin d’aide ? Notre service client est à votre écoute au +212 6 66 03 21 96
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !

2. Utilisation du Site

En utilisant notre site, vous vous engagez à naviguer de manière responsable et légale. Voici quelques principes à respecter :

  • Protégez vos identifiants de connexion (e-mail et mot de passe).
  • Ne partagez pas votre compte avec d’autres personnes.
  • Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre compte, contactez-nous immédiatement.

Important : La Petite Étoile se réserve le droit de désactiver un compte en cas de non-respect des règles ou après une longue période d’inactivité. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous en informerons au préalable. 

 3. Commandes

Passer une commande sur La Petite Étoile, c’est simple et sécurisé ! Voici ce que vous devez savoir :

  • Toute commande implique l’acceptation de nos conditions générales.
  • Nous nous engageons à vous fournir des informations précises sur nos produits (photos, descriptions, prix).
  • Si une erreur se glisse (par exemple un mauvais prix ou une description incorrecte), nous vous contacterons avant d’expédier votre commande. Vous pourrez alors confirmer ou annuler la commande selon votre choix.

 4. Paiement Sécurisé

Sur La Petite Étoile, vos paiements sont 100 % sécurisés. Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

 Moyens de paiement acceptés :

  • Paiement à la livraison (disponible dans certaines régions du Maroc)

 5. Livraison : Douceur Jusqu’à Votre Porte

Nous livrons dans tout le Maroc pour vous permettre de recevoir vos produits où que vous soyez.

Frais et délais de livraison :
Les frais et délais sont calculés lors de la commande, selon votre adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement, mais des retards peuvent survenir dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grèves…).

6. Retours : 100 % Satisfait ou Remboursé

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci ! Chez La Petite Étoile, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine.
  • Le produit doit être intact et non utilisé.

Frais de retour :

  • Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.
  • Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

7. Modification des Termes et Conditions

Nous cherchons constamment à améliorer votre expérience sur La Petite Étoile. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à modifier nos termes et conditions.

Comment rester informé ?
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Toute modification sera signalée ici.

8. Contactez-nous

Vous avez une question ou besoin d’assistance ? Nous sommes là pour vous aider !
Par téléphone : +212 6 66 03 21 96 

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